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Negocios para ganar – ganar. El cuadrante del flujo del dinero

Negocios para ganar – ganar. El cuadrante del flujo del dinero

libro cuadrate del dinero

libro cuadrate del dinero

Negocios para ganar – ganar. El cuadrante del flujo del dinero.
Es fundamental para cualquier persona que quiera tener una oportunidad real en los negocios estudiar cuidadosamente el enfoque de dados por el Maestro y reconocido asesor financiero, inversionista, educador, experto en negocios y autor de cuatro libros “Best Seller”, Robert Kiyosaki. Desde la academia se seguirá recomendando leer todo lo relacionado con el autor y su obra.

Nacido en Hawai, aprendió sobre negocios de dos personas: su padre pobre, una persona altamente educada y bien pagado, empleado del gobierno, quien fue su verdadero padre; y un padre rico, el multimillonario padre de su mejor amigo.  Los grandes problemas financieros a lo largo de la vida por su padre pobre, reforzaron  las enseñanzas de su padre rico, de que los pobres y clase media trabajan por el dinero, pero los ricos  hacen que el dinero trabaje para ellos. Y ahora, por primera vez, Robert revela su elección de un negocio perfecto para retirarse joven y rico.

1.- Millones de personas se ha beneficiado con las guías y conocimiento de tus libros, pero para aquellos que no han leído “padre rico, padre pobre”, ni “el cuadrante del flujo del dinero”, ¿podrías explicarnos lo que significa?

El cuadrante “E” es donde están los empleados, los que buscan seguridad, pensiones y beneficios. El Cuadrante “A” son los auto empleados, a menudo son doctores, abogados o dueños de pequeños negocios; personas que piensan: si lo quieres bien hecho, hazlo tú mismo, ellos quieren independencia.

En el cuadrante “D” están los dueños de grandes  corporaciones multinacionales, de aquí viene la gente más rica del mundo. En el cuadrante “I” están los inversionistas, que son básicamente los que tienen  su dinero que trabaja para ellos.

2.- Usted dice que la mayoría de los “E” o empleados, cuando están listos para comenzar un negocio van hacia el cuadrante “A” ¿es esa una manera equivocada?

No se trata de quien está correcto o equivocado, la mayoría de la gente dice estoy haciendo lo mío.  Ellos migran de la “E” a la “A” pero nunca tienen tiempo libre y si no trabajan, no ganas, pero los impuestos continúan, es probablemente la posición más difícil. Para mí, el mejor es “D”, donde si dejas de trabajar los ingresos siguen llegando y allí esta el Marketing Multinivel (MM).

3.- En tu opinión, ¿qué impide a una persona empezar un negocio “D” efectivo?
Construir un negocio “D”  cuesta mucho dinero, y si te caes, a veces no estás preparado para superarlo, además la mayoría de la gente no puede afrontar el edificar algo que toma de 5 a 10 años y cuya taza de fracaso es 90 % en los primeros 5 años. El negocio del MM es una manera brillante para que un individuo promedio manteniendo su trabajo pueda ir construyendo, a bajos costos,  un camino hacia la independencia financiera. Mucha gente es negativa hacia el MM (Marketing Multinivel) porque no sabe que la gente más rica construye cadenas, llámese cadena de televisión, de telefonía, de estaciones de servicios.

Pero el problema principal es que la mayoría de la gente no tiene la determinación para iniciar y perseverar y le afecta la opinión negativa de los amigos.

4.- La mayoría de la gente consideraría que el MM (Marketing Multinivel) no es un negocio “D” efectivo.

La razón por la recomiendo el cuadrante “D” es porque deben pelear por su libertad; si estás en el cuadrante “E” o “A”,  has sometido mucho tu libertad.

Pero la libertad requiere coraje y fortaleza. En el Cuadrante “E”, alguien te dice cuánto ganas, cuándo trabajas, cuándo tomar un descanso, cuándo almuerzas, cuándo irte a casa, cuándo obtener un aumento de sueldo y lo peor de todo es que no hay seguridad del trabajo, si la compañía es mal manejada, esto te afecta a ti. Yo no deseo que me digan cuánto dinero ganaré o si tendré un trabajo mañana.

5.- La gente va a trabajar todos los días, se sientan en un cubículo cerca de alguien a quien odian y odian su trabajo y el dinero que les pagan, sin embargo permanecen allí.

La gente se queja de su bajo sueldo pero tienen que trabajar por que necesitan el dinero.  Si usted está necesitado, es débil y cuanto más necesitado esté, más débil será. Usted no debe permitir que lo atropellen;  si lo hace, usted está renunciando a su libertad y es débil: “Señor, ¿puedo conservar mi trabajo?, ¿puedo tener un aumento de sueldo?, ¿puedo tomarme dos horas por que mi hijo está enfermo?”.  Qué clase de ruego es ese?, Estar pidiendo

permiso todo el tiempo. El MM (Marketing Multinivel) le provee la mentalidad, el entrenamiento, la espiritualidad  y la tenacidad para que sea suficientemente fuerte para resistir los rigores del Cuadrante “D”

6.- Usted habla en sus libros sobre los sueños pero la persona que ha estado en un cubículo por 15 años no tiene grandes sueños.

Yo animo a la gente a soñar, pero también se necesita un plan, asistencia y una manera de llegar a eso.

7.- ¿Por qué piensas que es tan importante que la gente ahora piense en hacer algo diferente en estos tiempos económicos?
La razón para que la gente despierte es que la seguridad en el trabajo es una broma, si ustedes piensan eso, ustedes probablemente creen en Papá Noel. ¿Piensan de verdad que la seguridad social va a hacerse cargo de ustedes? Vamos a llegar al punto de que si usted tiene dinero, usted vive; si usted no tiene dinero, usted muere.  Eso ya está pasando en países alrededor del mundo, sin embargo, aún hay mucha gente débil y fantasiosa, que espera que el gobierno o la compañía se haga cargo de ellos. Lo mejor del MM (Marketing Multinivel) es que te devuelve el control de tu vida, te convierte en una persona completamente diferente; yo pienso que eso no tiene precio, independiente del dinero que ganes.

8- ¿Entonces por qué no todos se deciden y empiezan sus propios negocios?
Por miedo, es la batalla que todos enfrentamos y pienso que muy continuamente los cobardes preguntan a otros cobardes, o se preguntan a si mismos, ¿Por qué harías eso? y son forzados a convertirse en cobardes. Los profesores me dirían: “Bien, Robert, si no obtienes buenas notas no conseguirás un buen puesto de trabajo” y yo tendría que levantarme y decir: “¡Bien! Yo no quiero un trabajo” y ellos continuarían con “¿Quién es este chico estúpido?”.

9.- Si no quiere un trabajo, ¿cuál es el problema?
Sí, el punto es que yo no quiero ser intimidado, forzado. Si la gente se pregunta qué es lo más importante que hizo que yo sea rico, es que tuve  el coraje de pararme y luchar por lo que yo pensé era bueno para mí, yo no quería un puesto de trabajo, no quería ser un empleado;  entonces los profesores empiezan: “Tienes que serlo”, yo diría “No, usted tiene que serlo”; me dirían “No tienes buenas notas”  y yo diría: “Mis banqueros no solicitan libreta de notas, quieren ver mis estados financieros”, “¿Por qué no me enseñan sobre finanzas?” Y  ellos balbucearían. El punto más importante es que usted debe entrar al negocio porque quiere que le devuelvan su dignidad, quiere tomar control de su vida, tener el coraje otra vez de no dar importancia a que la gente lo quiera tiranizar, ¿entiende? Pensar por usted mismo.

10.- Usted se refiere al MM(Marketing Multinivel) como a individuos con franquicia, ¿nos puede explicar?
Cuando mi padre se retiró, se involucró en una franquicia y perdió todo, una franquicia no puede salvarte si aún no tienes la fuerza mental y emocional para mantenerte en el mundo del cuadrante “D”. El MM (Marketing Multinivel) es sobre franquicias individuales pero primero fortalece al individuo, mental, emocional y espiritualmente. Si estás  en el cuadrante “E”, eres débil, esperas que la  compañía te proteja, que tu jefe te proteja.

11.- Usted dice en uno de sus libros que el MM (Marketing Multinivel) nivela el campo de juego.
Cuando trabajé para Xerox, era el nro.1 en ventas, pero no me promovían por que no tenía un MBA.  ¡Qué ridículo!, como mi padre rico solía decir, uno de los problemas  para subir en una corporación es que cuando uno mira hacia arriba siempre encuentra un enorme y gordo trasero y usted no puede pasar encima de él. En el MMM quieren que seas mejor, en el mundo corporativo no quieren que mejores por que amenazas su puesto de trabajo, es un medio completamente diferente.   En el MM(Marketing Multinivel) usted cobra si rinde, si usted no rinde no cobra, realmente se trata de rendimiento, si esto no le gusta entonces los negocios no son para usted.  En el MM no es su grado de colegiatura, la familia de donde proviene, su edad, su raza ni su atractivo lo que determina su éxito; en cualquier otra actividad, la gente discrimina, si usted es bello tiene mayor oportunidad.

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APUNTES PARA PENSAR EN: ETICA VS ECONOMIA

APUNTES PARA PENSAR EN: ETICA VS ECONOMIA

COMISIÓN REGIONAL DE COMPETITIVIDAD

COMISIÓN REGIONAL DE COMPETITIVIDAD

APUNTES PARA PENSAR EN – ETICA VS ECONOMIA-

CÓMO Y CUÁNDO NACE LA ECONOMÍA
Siglo IV aC
Grecia: concepción ética. Para Aristóteles es un saber necesario para el manejo de la casa y la polis.
India: concepción técnica. Kautyla – ¨El Arthasastra¨
Técnica
William Petty – inglés S. XVII
León Walras – francés S. XIX
Metafísica económica; La ciencia de la riqueza; La ciencia del Gobierno.
ÉTICA ECONÓMICA Y ÉTICA EMPRESARIAL
Estudio de las relaciones entre la economía y la ética – reflexión ética sobre los sistemas económicos.
Empresa como organización económica e institución social, en la que resulta fundamental  la función directiva y el proceso de toma de decisiones.
ÉTICA DE LA ECONÓMICA MODERNA
La economía se convierte en un ámbito autónomo que obedece leyes propias
Transformación material y espiritual
Proceso de modernización y racionalidad social con base en el concepto de libertad
Bases económico-sociales para mayor justicia frente al totalitarismo
Cambio en las relaciones humanas y en la sociedad tradicional debido a la expansión del mercado
Primera formación económica que no necesita como soporte una regulación fundamentada en el dios de las religiones
Marx, Manifiesto comunista 1848 ¨…el capitalismo propicia un enorme crecimiento económico y un progreso social revolucionario¨.
Racionalización social capitalista y empresa moderna
La racionalización como la imposición progresiva de las técnicas racionales en todos los sectores de la sociedad incluida la Empresa
Relaciones entre el pluralismo moral y la empresa moderna
Vinculación de la teoría del capitalismo con teoría de la modernidad y ética del capitalismo con ética de la modernidad
¿ÉTICA DEL CAPITALISMO?
Lacras morales del capitalismo: problema moral porque el móvil fundamental consiste en obtener las mayores ganancias posibles
Visión del hombre como  homo oeconomicus, que instaura el egoísmo como base antropológica y moral del sistema
Concepción moral: Adam Smith.
El capitalismo es capaz de producir riqueza y bienestar, y además tiene una fundamentación moral.
Necesidad de compaginar la eficiencia funcional y la responsabilidad social: transformación ética de la racionalidad económica.
¿LEGITIMACIÓN O TRANSFORMACIÓN DEL CAPITALISMO?
El empresario burgués
Restricciones del puritanismo y la ética protestante
El burgués, Werner Sombart
La ética y el espíritu del Capitalismo, Max Weber.
Espíritu capitalista
Espíritu de la empresa: afán de lucro, espíritu aventurero
Espíritu burgués: prudencia reflexiva, circunspección calculadora, ponderación racional, espíritu de orden y economía
La Santa economicidad y la Moral en los negocios
¿LEGITIMACIÓN O TRANSFORMACIÓN DEL CAPITALISMO?
El interés propio y la mano invisible
Aristóteles y Spinosa
Principio básico de la ética que inspira la actividad económica: el interés individual, la autoafirmación del propio ser, el conatus, el instinto natural de conservación.
El interés como elemento esencial de la ética social
El interés propio y la mano invisible
Adam Smith
El sistema de libertad natural ha de complementarse con una legislación estatal y una administración fiable de la justicia
La riqueza de las naciones – Teoría de los sentimientos morales
La mano invisible del mercado y un cierto mito de lo natural parecen garantizar el orden moral de la sociedad
El principio de utilidad y sus límites
Concepción de racionalidad como eficiencia, para evaluar moralmente las consecuencias maximizando el bien y minimizando el mal, conforme a criterios de bienestar y suma de utilidades individuales.
Jonh Bentham, Una introducción a los principios de la Moral y la Legislación – concepción ética moderna, para fundamentar racionalmente normas desde un principio ético universal de la acción.
Modelo insensible a la injusticia como a la marginación de minorías en beneficio del bienestar de la mayoría.
La justicia como equidad
Rawls, La teoría de la justicia: una doctrina de economía política debe incluir una interpretación del bien público, basada en una concepción de la justicia
Los acuerdos básicos en un contrato social son justos en el sentido de la equidad
LA EFICACIA DEL CAPITALISMO DEMOCRÁTICO
El capitalismo subsiste con una moral adecuada que no puede ser sustituida por el control jurídico político o por la ingeniería social
Alto nivel de vida material, eficiencia progresiva, crecimiento económico sostenido, revolución constante de los medios de producción de bienes mediante la economía de mercado como sistema competitivo, que estimula la creatividad
Libertad, pluralismo social y efectiva distinción de poderes
Capitalismo democrático: economía de mercado, democracia política, pluralismo cultural
DE LA CASA A LA EMPRESA
Aristóteles:
Oikonomía: utilización de los bienes domésticos; administración de la casa y por extensión de la ciudad
Crematística: adquisición o procura de los recursos almacenables necesarios para la vida y útiles para la comunidad civil o doméstica
Tipos de crematística
La crematística y riquezas naturales, propias de la administración doméstica, tiene un límite.
La crematística comercial y productiva de dinero mediante el cambio: tiene por objeto el dinero, ya que éste es el elemento y el término del cambio, y la riqueza resultante de esta crematística es ilimitada
Con el desarrollo progresivo de la técnica y el afán de bienestar, han desaparecido las oportunidades de separar lo suficiente de lo suficientemente natural para vivir bien
De un modelo ecológico, en el que Aristóteles cree poder determinar lo suficiente para vivir bien, hemos pasado a un modelo productivo, en el que ya no es posible poner límite alguno a la producción de riqueza
EL PODER CRECIENTE DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Aspectos del marco ético-económico
Espíritu del empresario burgués – mentalidad calculadora
Cambio de mentalidad por la consideración del interés propio como legítimo
Criterio de utilidad para orientar el desarrollo económico e interpretarlo en términos éticos, para tratar de determinar el interés general
Las teorías de la justicia como equidad
Los procesos de decisión racional
EL PODER CRECIENTE DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
¿En qué consiste una empresa?
Una empresa consiste en la realización de un plan de gran alcance cuya ejecución requiere de la colaboración permanente de varias personas bajo el signo de una voluntad unitaria
Producir bienes y/o servicios
Aumentar el valor económico añadido, a fin de:
Atender las rentas de trabajo y de capital
Poder invertir para garantizar la viabilidad de la empresa
Promover el desarrollo humano
Garantizar la continuidad de la empresa
Aparece mediante la creación o compra de unidades operativas capaces de funcionar independientemente: internaliza las actividades y las transacciones
La coordinación administrativa es más rentable y eficaz que la coordinación de mercados: coordinación e integración de bienes y servicios
Separación entre dirección y propiedad
Necesidad de un empresario contemporáneo: debido a las dimensiones de la empresa, la sofisticación de la tecnología, hay necesidad de dirección especializada y de talento comercializador
La organización como institución: darle un sentido a toda la acción humana que coordina: conjunto social que encarna todos los valores que han de impregnar toda su actividad

ETICA VS ECONOMÍA

ÉTICA VS ECONOMÍA

ÉTICA VS ECONOMÍA

LA ECONOMÍA Y LA ÉTICA

Siglo IV aC

Grecia: concepción ética. Para Aristóteles es un saber necesario para el manejo de la casa y la polis.

India: concepción técnica. Kautyla – ¨El Arthasastra¨

Técnica

William Petty – inglés S. XVII

León Walras – francés S. XIX

Metafísica económica; La ciencia de la riqueza; La ciencia del Gobierno.

ÉTICA ECONÓMICA Y ÉTICA EMPRESARIAL

Estudio de las relaciones entre la economía y la ética – reflexión ética sobre los sistemas económicos.

Empresa como organización económica e institución social, en la que resulta fundamental  la función directiva y el proceso de toma de decisiones.

ÉTICA DE LA ECONÓMICA MODERNA

La economía se convierte en un ámbito autónomo que obedece leyes propias

Transformación material y espiritual

Proceso de modernización y racionalidad social con base en el concepto de libertad

Bases económico-sociales para mayor justicia frente al totalitarismo

Cambio en las relaciones humanas y en la sociedad tradicional debido a la expansión del mercado

Primera formación económica que no necesita como soporte una regulación fundamentada en el dios de las religiones

Marx, Manifiesto comunista 1848 ¨…el capitalismo propicia un enorme crecimiento económico y un progreso social revolucionario¨.

Racionalización social capitalista y empresa moderna

La racionalización como la imposición progresiva de las técnicas racionales en todos los sectores de la sociedad incluida la Empresa

Relaciones entre el pluralismo moral y la empresa moderna

Vinculación de la teoría del capitalismo con teoría de la modernidad y ética del capitalismo con ética de la modernidad

¿ÉTICA DEL CAPITALISMO?

Lacras morales del capitalismo: problema moral porque el móvil fundamental consiste en obtener las mayores ganancias posibles

Visión del hombre como  homo oeconomicus, que instaura el egoísmo como base antropológica y moral del sistema

Concepción moral: Adam Smith.

El capitalismo es capaz de producir riqueza y bienestar, y además tiene una fundamentación moral.

Necesidad de compaginar la eficiencia funcional y la responsabilidad social: transformación ética de la racionalidad económica.

¿LEGITIMACIÓN O TRANSFORMACIÓN DEL CAPITALISMO?

El empresario burgués

Restricciones del puritanismo y la ética protestante

El burgués, Werner Sombart

La ética y el espíritu del Capitalismo, Max Weber.

Espíritu capitalista

Espíritu de la empresa: afán de lucro, espíritu aventurero

Espíritu burgués: prudencia reflexiva, circunspección calculadora, ponderación racional, espíritu de orden y economía

La Santa economicidad y la Moral en los negocios

¿LEGITIMACIÓN O TRANSFORMACIÓN DEL CAPITALISMO?

El interés propio y la mano invisible

Aristóteles y Spinosa

Principio básico de la ética que inspira la actividad económica: el interés individual, la autoafirmación del propio ser, el conatus, el instinto natural de conservación.

El interés como elemento esencial de la ética social

El interés propio y la mano invisible

Adam Smith

El sistema de libertad natural ha de complementarse con una legislación estatal y una administración fiable de la justicia

La riqueza de las naciones – Teoría de los sentimientos morales

La mano invisible del mercado y un cierto mito de lo natural parecen garantizar el orden moral de la sociedad

El principio de utilidad y sus límites

Concepción de racionalidad como eficiencia, para evaluar moralmente las consecuencias maximizando el bien y minimizando el mal, conforme a criterios de bienestar y suma de utilidades individuales.

Jonh Bentham, Una introducción a los principios de la Moral y la Legislación – concepción ética moderna, para fundamentar racionalmente normas desde un principio ético universal de la acción.

Modelo insensible a la injusticia como a la marginación de minorías en beneficio del bienestar de la mayoría.

La justicia como equidad

Rawls, La teoría de la justicia: una doctrina de economía política debe incluir una interpretación del bien público, basada en una concepción de la justicia

Los acuerdos básicos en un contrato social son justos en el sentido de la equidad

LA EFICACIA DEL CAPITALISMO DEMOCRÁTICO

El capitalismo subsiste con una moral adecuada que no puede ser sustituida por el control jurídico político o por la ingeniería social

Alto nivel de vida material, eficiencia progresiva, crecimiento económico sostenido, revolución constante de los medios de producción de bienes mediante la economía de mercado como sistema competitivo, que estimula la creatividad

Libertad, pluralismo social y efectiva distinción de poderes

Capitalismo democrático: economía de mercado, democracia política, pluralismo cultural

DE LA CASA A LA EMPRESA

Aristóteles:

Oikonomía: utilización de los bienes domésticos; administración de la casa y por extensión de la ciudad

Crematística: adquisición o procura de los recursos almacenables necesarios para la vida y útiles para la comunidad civil o doméstica

Tipos de crematística

La crematística y riquezas naturales, propias de la administración doméstica, tiene un límite.

La crematística comercial y productiva de dinero mediante el cambio: tiene por objeto el dinero, ya que éste es el elemento y el término del cambio, y la riqueza resultante de esta crematística es ilimitada

Con el desarrollo progresivo de la técnica y el afán de bienestar, han desaparecido las oportunidades de separar lo suficiente de lo suficientemente natural para vivir bien

De un modelo ecológico, en el que Aristóteles cree poder determinar lo suficiente para vivir bien, hemos pasado a un modelo productivo, en el que ya no es posible poner límite alguno a la producción de riqueza

EL PODER CRECIENTE DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Aspectos del marco ético-económico

Espíritu del empresario burgués – mentalidad calculadora

Cambio de mentalidad por la consideración del interés propio como legítimo

Criterio de utilidad para orientar el desarrollo económico e interpretarlo en términos éticos, para tratar de determinar el interés general

Las teorías de la justicia como equidad

Los procesos de decisión racional

EL PODER CRECIENTE DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

¿En qué consiste una empresa?

Una empresa consiste en la realización de un plan de gran alcance cuya ejecución requiere de la colaboración permanente de varias personas bajo el signo de una voluntad unitaria

Producir bienes y/o servicios

Aumentar el valor económico añadido, a fin de:

Atender las rentas de trabajo y de capital

Poder invertir para garantizar la viabilidad de la empresa

Promover el desarrollo humano

Garantizar la continuidad de la empresa

Aparece mediante la creación o compra de unidades operativas capaces de funcionar independientemente: internaliza las actividades y las transacciones

La coordinación administrativa es más rentable y eficaz que la coordinación de mercados: coordinación e integración de bienes y servicios

Separación entre dirección y propiedad

Necesidad de un empresario contemporáneo: debido a las dimensiones de la empresa, la sofisticación de la tecnología, hay necesidad de dirección especializada y de talento comercializador

La organización como institución: darle un sentido a toda la acción humana que coordina: conjunto social que encarna todos los valores que han de impregnar toda su actividad

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Ampliar la competitividad en Leticia Amazonas, los clientes la razón de ser de nuestras empresas o instituciones.

Ampliar la competitividad en Leticia Amazonas, los clientes la razón de ser de nuestras empresas o instituciones.

Ampliar la competitividad en Leticia Amazonas, los clientes la razón de ser de nuestras empresas o instituciones.
Yo soy tu Cliente ¿Te acuerdas de mí?. Cada vez que te visito me gusta que me recuerdes y me saludes con amabilidad y cortesía. En otras palabras, quiero que me hagas sentir a gusto e importante.
Quiero decirte que a veces espero con paciencia, aunque sé que no es realmente necesario. Pero me haces esperar. Te pido de favor que no dispongas de mi tiempo. Sé que tu trabajo es muy intenso y siempre estás ocupado pero, quisiera que me tomes en cuenta en todo momento y que me pidas consentimiento si debo esperar.
No me gusta que interrumpas mi asunto cuando me atiendes para dar preferencia a otros; apelo a tu buen criterio y que sepas dar prioridades a tu trabajo, si me pones a mí en primer lugar – mejor -. “Edúcanos a nosotros tus clientes cuando debemos esperar nuestro turno con cortesía y buen tacto. Pienso que cuando te vuelvo a ver recordarás que he sido tu cliente durante mucho tiempo.
Cuando trato un asunto contigo pienso que me recordarás. No me hagas volver a repetirte infinidad de veces lo mismo. Cuando lo haces, me parece que nunca te he interesado y que no tengo esperanza de que resuelvas mis necesidades. He querido conocer tu empresa, comprar aquí y me gustaría que me trataras como alguien importante para ti y para tu empresa.
Recuérdame por favor, – no me digas mentiras -. No me digas que espere un segundo, no me digas que me llamarás más tarde, no me ordenes que te espere – pídeme consentimiento -, si haces un compromiso conmigo por favor cumple; manténme informado del avance de mis asuntos y por favor infórmame bien de los, trámites o requisitos que debo cumplir: no me hagas dar vueltas innecesariamente.  No le des prioridad al teléfono cuando me atiendes, yo me tome la molestia de estar ahí la otra persona no.
Voy a tu empresa porque para mí es práctico, me gusta entrar aquí, me queda cerca, encuentro lo que necesito, son muy buenos los servicios y productos que ofreces, las instalaciones son adecuadas y funcionales, un ambiente agradable, tienes un amplio prestigio y equipo moderno, encuentro lo que necesito, tu empresa promete mucho con la gran publicidad nacional y local, etc.. Por favor no me hagas cambiar de opinión con tu pésimo trato o indiferencia.
Sé que tienes problemas como toda la gente porque también eres humano. Sé que té cansas o que estas muy ocupado, pero comprende que debes superar todo eso por ti mismo. Yo soy tolerante contigo pero hasta cierto punto. Algunos clientes se enojan más rápido que yo; pero yo también me sé enojar, por favor no llegues a ese límite. Puedo no manifestarte lo que pienso de ti, pero me quedo con un sentimiento muy profundo que posteriormente puede ser mi motivo para cambiar de empresa. Quizá no te lo diga, pero puedo despedirme de ti con una gran frustración por tu proceder.
Los empleados son objeto de muchas presiones, pero es parte de tu trabajo. Debes manejarte con profesionalismo y con madurez, ése es tú reto. ¡No puedes pasarte el tiempo en crisis!. De lo contrario no mereces ocupar el honroso puesto que tienes. Te toleraré por ahora, pero no te equivoques. A la larga yo voy a ganar. ¿Sabes porqué?. Porque existen muchas otras empresas que se pelean porque yo sea su cliente y están dispuestos a darme lo que tú no has sido capaz de darme: cortesía y atención.
Recuerda siempre que tu cliente es la razón de ser de tu negocio, no importa si es particular o público, siempre conservar y aumentar los clientes son los indicadores que hacen que su empresa  entre o no en crisis.
CUIDA TUS CLIENTES PARA SIEMPRE.

Ampliar la competitividad en Leticia Amazonas, los clientes la razón de ser de nuestras empresas o instituciones.

El Cliente el activo más importante de la empresa

El Cliente el activo más importante de la empresa

Yo soy tu Cliente ¿Te acuerdas de mí?. Cada vez que te visito me gusta que me recuerdes y me saludes con amabilidad y cortesía. En otras palabras, quiero que me hagas sentir a gusto e importante.

Quiero decirte que a veces espero con paciencia, aunque sé que no es realmente necesario. Pero me haces esperar. Te pido de favor que no dispongas de mi tiempo. Sé que tu trabajo es muy intenso y siempre estás ocupado pero, quisiera que me tomes en cuenta en todo momento y que me pidas consentimiento si debo esperar.

No me gusta que interrumpas mi asunto cuando me atiendes para dar preferencia a otros; apelo a tu buen criterio y que sepas dar prioridades a tu trabajo, si me pones a mí en primer lugar – mejor -. “Edúcanos a nosotros tus clientes cuando debemos esperar nuestro turno con cortesía y buen tacto. Pienso que cuando te vuelvo a ver recordarás que he sido tu cliente durante mucho tiempo.

Cuando trato un asunto contigo pienso que me recordarás. No me hagas volver a repetirte infinidad de veces lo mismo. Cuando lo haces, me parece que nunca te he interesado y que no tengo esperanza de que resuelvas mis necesidades. He querido conocer tu empresa, comprar aquí y me gustaría que me trataras como alguien importante para ti y para tu empresa.

Recuérdame por favor, – no me digas mentiras -. No me digas que espere un segundo, no me digas que me llamarás más tarde, no me ordenes que te espere – pídeme consentimiento -, si haces un compromiso conmigo por favor cumple; manténme informado del avance de mis asuntos y por favor infórmame bien de los, trámites o requisitos que debo cumplir: no me hagas dar vueltas innecesariamente.  No le des prioridad al teléfono cuando me atiendes, yo me tome la molestia de estar ahí la otra persona no.

Voy a tu empresa porque para mí es práctico, me gusta entrar aquí, me queda cerca, encuentro lo que necesito, son muy buenos los servicios y productos que ofreces, las instalaciones son adecuadas y funcionales, un ambiente agradable, tienes un amplio prestigio y equipo moderno, encuentro lo que necesito, tu empresa promete mucho con la gran publicidad nacional y local, etc.. Por favor no me hagas cambiar de opinión con tu pésimo trato o indiferencia.

Sé que tienes problemas como toda la gente porque también eres humano. Sé que té cansas o que estas muy ocupado, pero comprende que debes superar todo eso por ti mismo. Yo soy tolerante contigo pero hasta cierto punto. Algunos clientes se enojan más rápido que yo; pero yo también me sé enojar, por favor no llegues a ese límite. Puedo no manifestarte lo que pienso de ti, pero me quedo con un sentimiento muy profundo que posteriormente puede ser mi motivo para cambiar de empresa. Quizá no te lo diga, pero puedo despedirme de ti con una gran frustración por tu proceder.

Los empleados son objeto de muchas presiones, pero es parte de tu trabajo. Debes manejarte con profesionalismo y con madurez, ése es tú reto. ¡No puedes pasarte el tiempo en crisis!. De lo contrario no mereces ocupar el honroso puesto que tienes. Te toleraré por ahora, pero no te equivoques. A la larga yo voy a ganar. ¿Sabes porqué?. Porque existen muchas otras empresas que se pelean porque yo sea su cliente y están dispuestos a darme lo que tú no has sido capaz de darme: cortesía y atención.

Recuerda siempre que tu cliente es la razón de ser de tu negocio, no importa si es particular o público, siempre conservar y aumentar los clientes son los indicadores que hacen que tu empresa  entre o no en crisis.

CUIDA TUS CLIENTES PARA SIEMPRE.

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"El futuro de ayer Actitud base de la riquesa Amazonas de los primeros en Crear el Comité técnico de Influenza A H1N1 AMAZONAS PRESENTE Atender las prioridades de la población organizada es parte de la solución. confratenidad Amazonica CONFRATERNIDAD control interno CULTURA CIUDADANA: NO AL CHISME EN LETICIA decretos Departamento del Amazonas Colombia El Alcalde José Ricaurte Guerrero continua llevando con éxito el Plan de Desarrollo de la mano con la Comunidad 2008 2011 El Alcalde Rojas Guerrero busca erradicar la violencia intrafamiliar del Municipio de Leticia En Leticia protegen primero a los niños y jovenes es Hoy" exigencia o dificultad. Fundación 25 de abril de 1867 La razón de lo Público es que tu haces parte de ello Leticia: Municipio Saludable. Leticia es territorio para invertir con confianza y seguridad. Leticia rinde Honores a la Patria Leticia ya tiene MECI Los "niños primero" reciben NODRIZA Los niños del Naval preparados en prevenciòn del riesgo Los Niños por encima de cualquier otra actividad Participación de la comunidad con responsabilidad. por nuestra sociedad. Por nuestros hijos Presidente de Colombia Alvaro Uribe Vélez En el Amazonas Prevención de desastres en Leticia Priorizando los más vulnerables Leticia Amazonas protegelo es tuyo. Proyectos Comunidades de Leticia Proyectos Municipio de Leticia se necesita un docente con actitudes que propicien una enseñanza desarrolladora. Si usted quiere beberes es asunto suyo. Si quiere parar de beber es asunto de Alcohólicos Anónimos……. Tránsito Leticia Amazonas ¿Cómo lograr una clase interesante?
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